Regulaminy

Regulamin sklepu internetowego Fabryka Krówek

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem fabrykakrowek.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą jest Promo-Mix.pl, ul. Żeglarska 4/4, 80-180 Borkowo, NIP: 604 008 16 40, REGON: 222052309.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez adres e-mail: kontakt@fabrykakrowek.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 795 822 114.
4. Sklep prowadzi sprzedaż krówek personalizowanych, krówek okolicznościowych, krówek reklamowych oraz innych produktów dostępnych w ofercie sklepu.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

§2. Definicje

1. Sklep oznacza sklep internetowy działający pod adresem fabrykakrowek.pl.
2. Sprzedawca oznacza podmiot wskazany w §1 ust. 2 regulaminu.
3. Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną dokonującą zakupów w sklepie.
4. Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt personalizowany oznacza produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności z nadrukiem, logo, imieniem, datą, zdjęciem, grafiką, tekstem lub inną personalizacją.
7. Zamówienie oznacza oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia w sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wybrać produkt, określić jego parametry, dodać produkt do koszyka, uzupełnić dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności oraz potwierdzić zamówienie.
3. W przypadku produktów personalizowanych Klient powinien przekazać informacje niezbędne do przygotowania projektu, w szczególności treść nadruku, logo, grafikę, zdjęcie, kolorystykę, datę, imię lub inne wytyczne.
4. Klient odpowiada za poprawność przekazanych danych, treści, plików graficznych oraz informacji niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. W przypadku konieczności doprecyzowania zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed rozpoczęciem realizacji.

§4. Projekty graficzne i personalizacja

1. Produkty personalizowane przygotowywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta lub według wzoru wybranego w sklepie.
2. Jeżeli zamówienie wymaga przygotowania projektu graficznego, projekt może zostać przesłany Klientowi do akceptacji przed realizacją produkcji.
3. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na wykonanie produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem.
4. Po akceptacji projektu zmiany mogą być niemożliwe albo mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami, jeżeli produkcja została już rozpoczęta.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w treści zaakceptowanej przez Klienta, w szczególności literówki, błędne daty, błędne imiona, niepoprawne logo lub niewłaściwe dane przekazane przez Klienta.
6. Kolory widoczne na ekranie urządzenia Klienta mogą nieznacznie różnić się od kolorów wydruku, co wynika z różnic technologicznych między ekranem a drukiem.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
2. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis produktu lub koszyk wskazuje inaczej.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia. Płatności: PayNow, przelew tradycyjny, BLIK, płatność kartą.
4. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.
5. W przypadku zamówień personalizowanych Sprzedawca może rozpocząć realizację po otrzymaniu płatności oraz kompletu danych niezbędnych do wykonania zamówienia.

§6. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Termin realizacji zamówienia zależy od rodzaju produktu, nakładu, zakresu personalizacji oraz wybranej formy dostawy.
2. Orientacyjny czas realizacji jest wskazany przy produkcie lub przekazywany Klientowi w wiadomości e-mail.
3. W przypadku produktów personalizowanych termin realizacji może być liczony od momentu otrzymania płatności oraz akceptacji projektu graficznego, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.
4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostawa: kurier DHL.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz kontakt ze Sprzedawcą.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych dostawy.

§7. Produkty spożywcze i warunki przechowywania

1. Krówki są produktem spożywczym i powinny być przechowywane zgodnie z informacjami podanymi na opakowaniu lub przekazanymi przez Sprzedawcę.
2. Klient powinien przechowywać produkt w suchym i chłodnym miejscu, z dala od źródeł ciepła, wilgoci oraz bezpośredniego działania promieni słonecznych.
3. Termin przydatności do spożycia znajduje się na opakowaniu produktu albo jest przekazywany Klientowi wraz z produktem.
4. Ze względu na charakter produktu spożywczego wygląd, konsystencja i twardość krówek mogą nieznacznie zmieniać się w zależności od temperatury i sposobu przechowywania.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. UOKiK wskazuje, że prawo odstąpienia dotyczy umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje jednak w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności krówek personalizowanych, przygotowanych z indywidualnym nadrukiem, logo, imieniem, datą, zdjęciem lub inną personalizacją. Podstawę stanowi art. 38 ustawy o prawach konsumenta dotyczący wyjątków od prawa odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać również w przypadku produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Jeżeli zamówienie obejmuje produkt niepersonalizowany, wobec którego przysługuje prawo odstąpienia, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez kontakt e-mail ze Sprzedawcą.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt zgodny z umową.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony, niekompletny lub posiada inną wadę.
3. Reklamację można złożyć mailowo na adres: kontakt@fabrykakrowek.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia dokumentujące zgłoszenie, jeżeli są pomocne, oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. UOKiK wskazuje, że w przypadku niezgodności towaru z umową konsument może korzystać z uprawnień reklamacyjnych, a podstawą reklamacji może być odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy wymagają zachowania takiego terminu.
8. Reklamacji nie podlegają różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, naturalnych właściwości produktu spożywczego, nieprawidłowego przechowywania produktu przez Klienta ani błędy w treści zaakceptowanej przez Klienta w projekcie graficznym.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Aktualna polityka prywatności Fabryki Krówek wskazuje m.in. cele przetwarzania danych, zakres zbieranych danych oraz odbiorców danych, takich jak operator płatności, kurier, biuro rachunkowe i dostawcy hostingu.

§11. Opinie i treści Klientów

1. Klient może przekazywać Sprzedawcy opinie, zdjęcia realizacji lub materiały związane z zamówieniem.
2. Publikacja materiałów przesłanych przez Klienta może nastąpić wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo oraz po uzyskaniu odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
3. Klient przekazujący materiały do personalizacji oświadcza, że posiada prawa do ich wykorzystania i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji projektu, jeżeli przekazane materiały naruszają prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich lub zawierają treści obraźliwe, dyskryminujące albo bezprawne.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany metod płatności, zmiany sposobów dostawy lub zmiany procesu obsługi zamówień.
3. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia: 2026.06.15.